من يدير بياناتك؟
لم تعتمد الإدارة بيانات الجهة المشغلة ووسيلة طلبات الخصوصية بعد. لا يستقبل الموقع طلبات علاج قبل اكتمال بيانات التشغيل.
ما الذي يُجمع؟
عند الدخول تتلقى المنصة معرّف حسابك وبريدك والاسم المتاح من خدمة تسجيل الدخول. عند تقديم طلب تُحفظ بيانات التواصل والدولة والبرنامج والاحتياجات وملخص الحالة والتقارير التي تختار رفعها، إضافة إلى الموافقات والعروض والرسائل ومراحل الطلب.
لماذا تُستخدم البيانات؟
لإدارة طلبك، وتنظيم المراجعة وعروض الجهات، وتنسيق المتابعة والرد على الاستفسارات. لا تُنشر ملفاتك الصحية في دليل الجهات أو الصفحة العامة، ولا تُستخدم للمحتوى التسويقي.
مع من تُشارك؟
يطلع فريق إدارة المنصة على الطلب لإدارته. لا يطلع مركز أو مستشفى على الطلب وتقاريره إلا بعد موافقتك على المشاركة معه بالاسم. الجهات الموجودة في الهند قد تصل إلى البيانات من خارج بلد إقامتك. راجع سياسة الجهة قبل السماح، ويمكنك إيقاف الوصول اللاحق عبر المنصة؛ لا يحذف ذلك نسخة سبق للجهة الحصول عليها.
الاستضافة والملفات
تستخدم النسخة الحالية خدمات استضافة وقاعدة بيانات وتخزين ملفات من منصة Sites وCloudflare. طلبات تحميل التقارير تتطلب هوية وصلاحية للطلب. وثائق تراخيص مقدمي الرعاية خاصة بالجهة والإدارة، بينما صور الجهة المعتمدة عامة. لا ترفع بيانات لا تحتاجها الخدمة.
الاحتفاظ والحذف
مدة الاحتفاظ التي يحددها المشغل: 180 يومًا بعد إغلاق الطلب، ما لم يلزم الاحتفاظ لفترة أطول لغرض موثق. طلبات التصحيح والحذف وسحب الموافقة تُراجع بواسطة المشغل عبر بوابة الدعم أو بريد الخصوصية. لا توفر هذه النسخة حذفًا آليًا أو ضمانًا بحذف السجلات التي يجب الاحتفاظ بها لسبب مشروع؛ يوضح الفريق نتيجة الطلب.
تسجيل الدخول والتخزين المحلي
تستخدم خدمة الدخول ملفات جلسة للمصادقة. بيانات الطلبات والتقارير لا تُحفظ في تخزين المتصفح المحلي كمصدر دائم. لا توجد أدوات تتبع إعلاني خارجية. تُسجل الإحالات داخل المنصة فقط بعد موافقة العميل. يُحفظ اختيار العربية أو الإنجليزية في ملف تعريف ارتباط لمدة سنة، ويمكن تغييره من زر اللغة.
برنامج الإحالات والمسوقين
نحفظ بيانات تواصل المسوق وقناته التسويقية وطلب انضمامه وموافقته على الشروط. عند إدخال رمز مسوق والموافقة عليه في أول طلب، نحفظ ارتباط الإحالة ومبلغ العمولة وحالتها، وبصمة رقم الجوال لمنع تكرار الاحتساب. يرى المسوق مرجع الإحالة وحالة العمولة ومبلغها وتواريخها؛ ولا يرى هوية العميل أو بيانات تواصله أو ملفه الطبي. تحتفظ الإدارة بسجل القرارات ومراجع التحصيل والصرف للمراجعة. تسري سياسة الاحتفاظ وطلبات التصحيح والحذف وسحب الموافقة الموضحة هنا على هذه البيانات أيضًا.
التواصل بشأن الخصوصية
يمكنك طلب نسخة من بياناتك أو تصحيحها أو مراجعة مشاركتها من قسم الاستفسارات في حسابك. لا تضع بيانات طبية إضافية في رسالة عامة؛ أشِر إلى رقم الطلب.